Giải Pháp Nào Giữ Chân Khách Hàng "Khách Hàng Quay Lại"

may dong phuc
Giải Pháp Nào Giữ Chân Khách Hàng "Khách Hàng Quay Lại"
4.7(94%)33Đánh giá
Tags: Giữ chân khách hàngKhách hàngNghệ thuật kinh doanhQuản trị doanh nghiệp
Vì sao có những khách hàng mua vài lần và họ không tiếp tục ủng hộ bạn nữa. Khi làm phép tính này cho cửa hàng của bạn. Bạn sẽ biết có điều gì đó bất ổn. Số lượt mua/số người mua. Con số cho bạn biết bạn đang có bao nhiêu khách hà

Giải Pháp Nào Giữ Chân Khách Hàng "Khách Hàng Quay Lại"

Vì sao có những khách hàng mua vài lần và họ không tiếp tục ủng hộ bạn nữa. Khi làm phép tính này cho cửa hàng của bạn. Bạn sẽ biết có điều gì đó bất ổn. Số lượt mua/số người mua. Con số cho bạn biết bạn đang có bao nhiêu khách hàng ghé lại hơn 1 lần và bao nhiêu chỉ ghé có 1 lần. Thông thường tỉ lệ mua vài lần và rời đi chiếm 50%-70% những người đã mua .

Nếu khách hàng đang mua của bạn, họ không mua nữa bạn đã bị ba bất lợi lớn.
– Thất thu từ chính họ
– Thất thu từ bạn bè họ ( con người có thói quen lôi kéo người khác mua sắm cùng)
– Tăng nguồn thu cho đối thủ.

Vì vậy. Bằng mọi cách bạn phải hạn chế việc để khách hàng rời đi.

Có nhiều nguyên nhân khiến khách hàng rời đi không mua của bạn nữa: Họ chuyển nhà, họ qua đời… Nhưng ở đây chỉ tập trung vài việc họ lựa chọn đối thủ của bạn vì điều này đe dọa đến doanh thu, vị thế của bạn và có thể ảnh hưởng đến tâm lý những khách hàng khác.

Bạn cần tính toán và nghiền ngẫm các chỉ số này thường xuyên. Nếu chỉ số:

– số khách vào cửa hàng tháng này thấp hơn tháng trước. Nghĩa là cửa hàng của bạn đang kém hấp dẫn với khách hàng.

– chỉ số Khách mua/ khách vào cửa hàng sụt giảm. Nghĩa là mặt hàng của bạn hay dịch vụ cửa hàng đang làm khách ít hài lòng hơn. Nên họ ít mua.

Và chỉ số: số lần mua/ só khách mua tụt giảm, tức bạn đang mất dần khách hàng Trung thành. Thì cửa hàng của bạn bị báo động đỏ rồi. Chắc chắn đã có cửa hàng nào khác quanh đây, hoặc hành vi mua sắm khách hàng thay đổi. Bạn phải tìm hiểu nguyên nhân để khắc phục ngay.

Nếu đối thủ tung chiêu mới. Hãy quan sát xem họ đã làm gì?

– Họ đánh vào loại sản phẩm( đắt hay rẻ, chất lượng hay bình dân)
– Họ bán rẻ hơn?
– Họ khuyến mãi nhiều lần? Mạnh tay hơn?
– Họ phục vụ khách hàng tận tình hơn?
– Họ thu hút sự chú ý tốt hơn?
– Họ có chế độ bảo hành, đổi trả lâu hơn.
– Họ phục vụ tận nhà, ship hàng miễn phí.
– Họ có dàn nhân Viên chuyên nghiệp hơn
– Họ sử dụng đa kênh để truyền thông tới khách hàng?

Nếu khách hàng bỏ bạn đến với chỗ khác, dứt khoát chỗ đó hơn bạn. Hãy kiểm tra xem họ làm gì trong các thách đầu dòng trên. Để có phương án đối phó. Bạn có thể làm tốt hơn họ, hoặc làm khác họ. Nhưng quan trọng hơn hãy hiểu khách của bạn muốn gì nhất.

— Nếu hành vi khách hàng thay đổi. Ở đây nói tới việc họ sử dụng công nghệ trong mua sắm.

Rất nhiều cửa hàng truyền thống bỗng dưng vắng khách vì không theo kịp xu thế công nghệ. Khách hàng không muốn xuống đường, chen lấn để mua. Họ muốn đặt trên online, có người giao tận nơi…

Vậy bạn cũng phải nhạy bén với điều này. Có 3 vấn đề mà Online chưa đáp ứng được khách hàng, bạn hãy nghiên cứu và tận dụng
– Không tạo cảm xúc khi mua: khách đi mua hàng là để được chạm, được ngửi, được ngắm và để được hoà vào đám đông
– Thời gian chờ đợi lâu.
– Tính tương tác và xác thực thấp. Đôi khi bạn nhìn trên hình đẹp vậy nhưng bên ngoài sản phẩm xấu mù.

Đó là những hạn chế để bạn khai thác. Hãy tạo thêm kênh để tiếp cận khách hàng và phục vụ nhu cầu của họ. Omni Chanel là xu hướng bắt buộc cho mọi cửa hàng. Bạn cần tận dụng đa kênh để đến với khách hàng gần nhất

Hãy cố gắng giữ khách hàng lại. Vì họ là nguồn sống cho doanh nghiệp bạn.

May đồng phục

Bài viết liên quan

Nguyên Tắc Xây Dựng Thương Hiệu Cá Nhân & Doanh Nghiệp

Nguyên Tắc Xây Dựng Thương Hiệu Cá Nhân & Doanh Nghiệp

Startup hay tự khởi nghiệp kinh doanh có thể là mục tiêu đầy vinh quang của nhiều người trẻ, nhưng để đi tới con đường thành công đó, không phải là điều đơn giản. Khó khăn là điều đầu tiên ai cũng gặp phải khi bắt đầu khởi nghiệp
Quy trình thực hiện dịch vụ làm video tại

Quy trình thực hiện dịch vụ làm video tại "Rô Phi Studio"

"Rô Phi Studio" cảm ơn quý khách hàng đã ủng hộ và sử dụng dịch vụ của Studio !!! Nhầm để tránh trường hợp hiểu lầm trong công việc giữa Studio và khách hàng, chúng tôi muốn tạo ra sự thông thoáng trong quá trình hỗ trợ khách h
Khởi nghiệp, hợp tác kinh doanh, đừng quên điều này nếu không muốn nhận thất bại

Khởi nghiệp, hợp tác kinh doanh, đừng quên điều này nếu không muốn nhận thất bại

Nhân câu chuyện đầy cảm xúc của Nick Rô Phi Everything về KHỞI NGHIỆP, LÒNG THAM VÀ CÂU CHUYỆN LY CÀ PHÊ, có vài người thắc mắc, không tin về chàng trai trong câu chuyện, đại loại rằng: "E khó tin câu chuyện bạn trẻ này của anh
Giải Pháp Nào Giữ Chân Khách Hàng

Giải Pháp Nào Giữ Chân Khách Hàng "Khách Hàng Quay Lại"

Vì sao có những khách hàng mua vài lần và họ không tiếp tục ủng hộ bạn nữa. Khi làm phép tính này cho cửa hàng của bạn. Bạn sẽ biết có điều gì đó bất ổn. Số lượt mua/số người mua. Con số cho bạn biết bạn đang có bao nhiêu khách hà

Xem thêm nhiều hơn

12 sân vận động tốt nhất ở nước Nga cho World Cup 2018

12 sân vận động tốt nhất ở nước Nga cho World Cup 2018

Nga giành được quyền đăng cai World Cup 2018 trong lần bỏ phiếu kín năm 2010, sau khi đánh bại Anh, Bồ Đào Nha/Tây Ban Nha (đồng đăng cai) và Hà Lan/Bỉ (đồng đăng cai). Luzhniki Stadium (sức chứa 81.006 chỗ ngồi, ở thủ đô Moscow)
Quà tặng kỷ niệm chương pha lê cao cấp

Quà tặng kỷ niệm chương pha lê cao cấp

Quà tặng kỷ niệm chương là vật phẩm được các cơ quan, công ty , xí nghiệp có nhu cầu sử dụng rất phổ biến hiện nay và được làm từ những nguyên liệu thủy tinh cao cấp khi được gia công in ấn có màu sắc và vẻ đẹp rất tinh
In và thiết kế hộp giấy đẹp với chất lượng tốt

In và thiết kế hộp giấy đẹp với chất lượng tốt

In hộp giấy có chất lượng tốt với những bản in , thiết kế đẹp chuyên nghiệp là một trong những mong muốn của các doanh nghiệp có nhu cầu in hộp giấy để đựng hàng hóa , sản phẩm của mình khi chuẩn bị phân phối và tung hàng ra
Trải nghiệm về viên kim cương

Trải nghiệm về viên kim cương

Một doanh nhân đã mua một viên kim cương khổng lồ ở Nam Phi, kích thước của nó bằng lòng đỏ trứng gà. Người đàn ông rất buồn vì phát hiện ra một vết nứt bên trong viên đá quý này.  Ông ta đưa viên kim cương cho thợ kim ho

ALO May Đồng Phục

Chat với may Đồng Phục