fbpx

Giải Pháp Nào Giữ Chân Khách Hàng "Khách Hàng Quay Lại"

may dong phuc

May Đồng Phục

Gọi:0972.87.1518
Giải Pháp Nào Giữ Chân Khách Hàng "Khách Hàng Quay Lại"
4.7(94%)33Đánh giá
Tags: Giữ chân khách hàngKhách hàngNghệ thuật kinh doanhQuản trị doanh nghiệp
Vì sao có những khách hàng mua vài lần và họ không tiếp tục ủng hộ bạn nữa. Khi làm phép tính này cho cửa hàng của bạn. Bạn sẽ biết có điều gì đó bất ổn. Số lượt mua/số người mua. Con số cho bạn biết bạn đang có bao nhiêu khách hà

Bài viết liên quan

Dịch vụ sơn nền nhà xưởng bằng sơn epoxy, đáp ứng các tiêu chuẩn cho khu công nghiệp tại tphcm toàn quốc

Dịch vụ sơn nền nhà xưởng bằng sơn epoxy, đáp ứng các tiêu chuẩn cho khu công nghiệp tại tphcm toàn quốc

Dịch vụ sơn nền nhà xưởng bằng sơn epoxy (KLC)  nhằm đáp ứng nhu cầu tìm đơn vị uy tín có năng lực cung cấp dịch vụ đánh bóng sàn bê tông chuyên nghiệp, sơn nền epoxy, sơn sàn pu của khách hàng tại đây. Hãy liên hệ chúng tôi để đư
Quản Trị Website, Marketing Thương Hiệu, Seo Cơ Bản

Quản Trị Website, Marketing Thương Hiệu, Seo Cơ Bản

Quản lý website công ty bao gồm 1 hay nhiều dịch vụ trên cùng 1 website; Chỉnh sửa web và giao diện nếu có phát sinh tương đối, không thay đổi 100% sang thiết kế web giao diện mới. ( Nếu phát sinh làm thành giao diệ
Quy trình thực hiện dịch vụ làm video tại

Quy trình thực hiện dịch vụ làm video tại "Rô Phi Studio"

"Rô Phi Studio" cảm ơn quý khách hàng đã ủng hộ và sử dụng dịch vụ của Studio !!! Nhầm để tránh trường hợp hiểu lầm trong công việc giữa Studio và khách hàng, chúng tôi muốn tạo ra sự thông thoáng trong quá trình hỗ trợ khách h
Giải Pháp Nào Giữ Chân Khách Hàng

Giải Pháp Nào Giữ Chân Khách Hàng "Khách Hàng Quay Lại"

Vì sao có những khách hàng mua vài lần và họ không tiếp tục ủng hộ bạn nữa. Khi làm phép tính này cho cửa hàng của bạn. Bạn sẽ biết có điều gì đó bất ổn. Số lượt mua/số người mua. Con số cho bạn biết bạn đang có bao nhiêu khách hà

Giải Pháp Nào Giữ Chân Khách Hàng "Khách Hàng Quay Lại"

Vì sao có những khách hàng mua vài lần và họ không tiếp tục ủng hộ bạn nữa. Khi làm phép tính này cho cửa hàng của bạn. Bạn sẽ biết có điều gì đó bất ổn. Số lượt mua/số người mua. Con số cho bạn biết bạn đang có bao nhiêu khách hàng ghé lại hơn 1 lần và bao nhiêu chỉ ghé có 1 lần. Thông thường tỉ lệ mua vài lần và rời đi chiếm 50%-70% những người đã mua .

Nếu khách hàng đang mua của bạn, họ không mua nữa bạn đã bị ba bất lợi lớn.
– Thất thu từ chính họ
– Thất thu từ bạn bè họ ( con người có thói quen lôi kéo người khác mua sắm cùng)
– Tăng nguồn thu cho đối thủ.

Vì vậy. Bằng mọi cách bạn phải hạn chế việc để khách hàng rời đi.

Có nhiều nguyên nhân khiến khách hàng rời đi không mua của bạn nữa: Họ chuyển nhà, họ qua đời… Nhưng ở đây chỉ tập trung vài việc họ lựa chọn đối thủ của bạn vì điều này đe dọa đến doanh thu, vị thế của bạn và có thể ảnh hưởng đến tâm lý những khách hàng khác.

Bạn cần tính toán và nghiền ngẫm các chỉ số này thường xuyên. Nếu chỉ số:

– số khách vào cửa hàng tháng này thấp hơn tháng trước. Nghĩa là cửa hàng của bạn đang kém hấp dẫn với khách hàng.

– chỉ số Khách mua/ khách vào cửa hàng sụt giảm. Nghĩa là mặt hàng của bạn hay dịch vụ cửa hàng đang làm khách ít hài lòng hơn. Nên họ ít mua.

Và chỉ số: số lần mua/ só khách mua tụt giảm, tức bạn đang mất dần khách hàng Trung thành. Thì cửa hàng của bạn bị báo động đỏ rồi. Chắc chắn đã có cửa hàng nào khác quanh đây, hoặc hành vi mua sắm khách hàng thay đổi. Bạn phải tìm hiểu nguyên nhân để khắc phục ngay.

Nếu đối thủ tung chiêu mới. Hãy quan sát xem họ đã làm gì?

– Họ đánh vào loại sản phẩm( đắt hay rẻ, chất lượng hay bình dân)
– Họ bán rẻ hơn?
– Họ khuyến mãi nhiều lần? Mạnh tay hơn?
– Họ phục vụ khách hàng tận tình hơn?
– Họ thu hút sự chú ý tốt hơn?
– Họ có chế độ bảo hành, đổi trả lâu hơn.
– Họ phục vụ tận nhà, ship hàng miễn phí.
– Họ có dàn nhân Viên chuyên nghiệp hơn
– Họ sử dụng đa kênh để truyền thông tới khách hàng?

Nếu khách hàng bỏ bạn đến với chỗ khác, dứt khoát chỗ đó hơn bạn. Hãy kiểm tra xem họ làm gì trong các thách đầu dòng trên. Để có phương án đối phó. Bạn có thể làm tốt hơn họ, hoặc làm khác họ. Nhưng quan trọng hơn hãy hiểu khách của bạn muốn gì nhất.

— Nếu hành vi khách hàng thay đổi. Ở đây nói tới việc họ sử dụng công nghệ trong mua sắm.

Rất nhiều cửa hàng truyền thống bỗng dưng vắng khách vì không theo kịp xu thế công nghệ. Khách hàng không muốn xuống đường, chen lấn để mua. Họ muốn đặt trên online, có người giao tận nơi…

Vậy bạn cũng phải nhạy bén với điều này. Có 3 vấn đề mà Online chưa đáp ứng được khách hàng, bạn hãy nghiên cứu và tận dụng
– Không tạo cảm xúc khi mua: khách đi mua hàng là để được chạm, được ngửi, được ngắm và để được hoà vào đám đông
– Thời gian chờ đợi lâu.
– Tính tương tác và xác thực thấp. Đôi khi bạn nhìn trên hình đẹp vậy nhưng bên ngoài sản phẩm xấu mù.

Đó là những hạn chế để bạn khai thác. Hãy tạo thêm kênh để tiếp cận khách hàng và phục vụ nhu cầu của họ. Omni Chanel là xu hướng bắt buộc cho mọi cửa hàng. Bạn cần tận dụng đa kênh để đến với khách hàng gần nhất

Hãy cố gắng giữ khách hàng lại. Vì họ là nguồn sống cho doanh nghiệp bạn.

May đồng phục

Bài viết liên quan

Suýt có 'động đất' ở Hàng Đẫy

Suýt có 'động đất' ở Hàng Đẫy

Trái với dự đoán của nhiều người rằng trận đấu sẽ diễn ra một chiều nghiêng về phía Hà Nội FC, trên sân Hàng Đẫy tối qua, suýt chút nữa B.Bình Dương đã tạo nên cơn động đất. Bình Dương quá xuất sắc : Ở thời điểm hiện tại, B.BD
Hoa đẹp và ý nghĩa dành cho phòng khách dịp Tết đến Xuân về

Hoa đẹp và ý nghĩa dành cho phòng khách dịp Tết đến Xuân về

Những loài hoa đẹp , ý nghĩa để trưng bày trong phòng khách, ngoài hiên vừa mang đến sức sống, sự tươi mới, vừa cầu mong những may mắn, hạnh phúc và thành công sẽ đến trong năm mới.   1. Hoa đồng tiền may mắn Chỉ cần n
Anh chồng ghen tuông chặt tay nhân tình của vợ ngâm rượu

Anh chồng ghen tuông chặt tay nhân tình của vợ ngâm rượu

Cả cộng đồng mạng xôn xao với vụ việc về tên Giám đốc chi nhánh một ngân hàng ở Quảng Ninh bắt gặp vợ và nhân tình của vợ trong nhà nghỉ đã liên tục đánh đập, đe dọa giết cả nhà. Ngoài ra, tại phòng làm việc anh ta còn giữ lọ rượu
Hotgirl viết chữ đẹp như in

Hotgirl viết chữ đẹp như in

Viết được chữ là chuyện bình thường, viết được chữ đẹp mới là chuyện khó, Phạm Thị Hiền vẻ diu dàng xinh như hotgirl mà lại viết chữ tuyệt đẹp . Phạm Thị Hiền Phạm Thị Hiền – cô gái sinh năm 1994 ở Nghệ An là sinh viên
Play All Replay Playlist Replay Track Shuffle Playlist Hide picture