ĐẶT HÀNG NHANH

Đặt hàng

CEO Eximbank: ”Không phải cứ khách mất tiền là ngân hàng trả ngay….”

Trả lời về vụ mất 245 tỷ đồng tiết kiệm của bà Chu Thị Bình tại Eximbank, lãnh đạo ngân hàng này nói không phải cứ mất tiền là nhà băng chi trả ngay cho khách mà bỏ qua quy trình.

Vụ khách hàng bị mất 245 tỷ đồng tiết kiệm tại ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank) có khả năng kéo dài, khi cơ quan điều tra vừa bắt giữ 2 nhân viên của ngân hàng này. Ngày 26/3, trả lời phỏng vấn về những nội dung liên quan đến phương án giải quyết cho khách hàng bị mất tiền (bà Chu Thị Bình), ông Lê Văn Quyết, Tổng giám đốc Eximbank, nhiều lần nói nhà băng chưa có cơ sở pháp lý để thực hiện yêu cầu. “Nghi can chính chưa bị bắt giữ, nhiều vấn đề phức tạp xung quanh vụ 245 tỷ đồng biến mất của bà Chu Thị Bình chưa có câu trả lời thỏa đáng”, vị này nói.

Thực hiện sai quy trình

– Nhiều lần bà Chu Thị Bình đều cho rằng phía ngân hàng đang làm sai quy trình về quản trị rủi ro tiền gửi dẫn đến bị mất tiền. Vậy quy định gửi và rút tiết kiệm của ngân hàng hiện nay có sai sót gì dẫn đến sự cố trên?

– Quy trình giao dịch của Eximbank được xây dựng tuân theo các quy định của Ngân hàng Nhà nước và phù hợp với các quy định của pháp luật. Vụ việc xảy ra theo thông báo kết quả điều tra của C44 là do thực hiện sai quy trình. Nguyên nhân, trách nhiệm của các bên liên quan sẽ được xác định rõ trong quá trình tố tụng.

– Quan hệ tín dụng giữa khách hàng như bà Bình là quan hệ với ngân hàng chứ không phải với cá nhân ông Hưng. Trách nhiệm của ngân hàng là phải đảm bảo quyền lợi của khách, tại sao phía ngân hàng lại muốn chờ quyết định của tòa mới giải quyết?

– Như chúng tôi đã đề cập, nếu vụ việc xảy ra hoàn toàn do lỗi của ngân hàng thì ngân hàng sẽ thực hiện ngay việc chi trả cho khách hàng mà không qua bất cứ thủ tục pháp lý nào. Tuy nhiên, đây là một vụ án hình sự phức tạp, nghi can chính chưa bị bắt giữ. Rất nhiều câu hỏi xung quanh vụ việc chưa được làm rõ. Do vậy, ngân hàng không thể thực hiện chi trả cho khách hàng theo yêu cầu.

– Theo như bà Bình chia sẻ, hơn một năm qua làm việc với nhau phía ngân hàng cho rằng khi có kết luận điều tra của cơ quan công an sẽ trả lại tiền. Đến nay đã có thông báo về kết quả điều tra với nội dung ngân hàng phải chịu trách nhiệm về quyền lợi của khách hàng nhưng vì sao ngân hàng vẫn chưa trả tiền?

– Khi vụ việc được phát giác gần một năm trước, hai bên đã gặp gỡ và thống nhất chờ kết quả điều tra cuối cùng của cơ quan chức năng. Tuy nhiên, đến nay, nghi can chính vẫn chưa bị bắt giữ và nhiều vấn đề phức tạp xung quanh vụ việc vẫn chưa có câu trả lời thỏa đáng, do vậy Eximbank chưa có cơ sở pháp lý để thực hiện yêu cầu của khách hàng.

Chúng tôi cũng xin làm rõ, văn bản mà C44 gửi cho bà Bình và ngân hàng là “thông báo kết quả điều tra” chưa phải là kết luận điều tra.

– Việc bắt ông Lê Nguyễn Hưng (Phó giám đốc Eximbank chi nhánh TP.HCM) không có kết quả khả quan và mất nhiều thời gian thì ngân hàng sẽ thể hiện trách nhiệm của mình như thế nào với khách hàng như thế nào?

Ông Lê Văn Quyết, Tổng giám đốc Eximbank, nói nghi can chính chưa bị bắt giữ, nhiều vấn đề phức tạp xung quanh vụ 245 tỷ đồng biến mất của bà Chu Thị Bình chưa có câu trả lời thỏa đáng, nên nhà băng chưa có cơ sở pháp lý để thực hiện yêu cầu của khách.

– Đây là một vấn đề nan giải, với nguyên tắc, vụ việc liên quan đến vụ án hình sự cần phải giải quyết bằng phán quyết của tòa án. Trong thời gian chờ đợi kết quả cuối cùng, hai bên cần thẳng thắn, thiện chí trao đổi về khía cạnh pháp lý và thực tiễn để tìm giải pháp khác để có thể chấp nhận được từ hai phía trên cơ sở tuân thủ pháp lý.

Về phía ngân hàng, Eximbank đã có văn bản báo cáo Ngân hàng Nhà nước và đề nghị được trưng cầu giám định từ cơ quan chức năng để có đánh giá khách quan.

“Không có chuyện cứ mất tiền là bỏ qua quá trình phán quyết”

– Ngân hàng từng đưa ra phương án tạm ứng một khoản cho khách hàng. Vậy khoản tiền 14,8 tỷ đồng tạm ứng cho bà Bình thực chất là tiền gì? Ông có thể nói rõ hay không?

– Việc Eximbank đề xuất tạm chi 14.8 tỷ đồng và yêu cầu hai bên không công bố thỏa thuận này là xuất phát từ thiện chí của ngân hàng dựa trên những hồ sơ cụ thể còn những vấn đề chưa được làm rõ. Do vậy, ngân hàng không muốn tiết lộ các chi tiết liên quan đến các giao dịch của khách hàng.

Hơn nữa, số tiền tạm chi này được rút từ những sổ tiết kiệm đã được tất toán, bản chính khách hàng đã giao cho ngân hàng lưu giữ theo đúng quy định. Điều này lý giải vì sao số tiền này không được coi là chi trả tiết kiệm thông thường mà phải được ghi nhận là tạm chi. Việc xử lý cuối cùng phụ thuộc vào phán quyết của tòa.

– Bà Bình nói suốt thời gian dài, ngân hàng xác định bà là khách VIP, và không bao giờ rút các khoản tiền gửi của mình bất thường vì luôn gửi kỳ hạn dài 12-15 tháng. Tại sao có những giao dịch bất thường ngân hàng lại không thông báo, cũng không xác minh với khách hàng?

– Bà Bình là khách hàng quan trọng của khách hàng trong suốt thời gian qua, và đây cũng là lí do ông Hưng, một phó giám đốc được phân công trực tiếp chăm sóc, quản lý theo yêu cầu của khách hàng.

Việc khách hàng gửi tiền dài hạn, nhưng do nhu cầu đột xuất đề nghị rút một phần trước hạn là phù hợp với quy định và cũng không phải là trường hợp cá biệt. Ngoài ra, những giao dịch này được thực hiện trên cơ sở các ủy quyền/lệnh chi do bà Bình ký. Việc có hay không các xác nhận thông báo, chúng tôi chưa có được câu trả lời cuối cùng khi quá trình điều tra vẫn chưa kết thúc.

– Ngân hàng có thể nói rõ hơn câu chuyện quản lý tín dụng với các khách hàng VIP như bà Bình, có điều khoản đặc biệt nào khác khách thường không?

– Ngân hàng áp dụng một nguyên tắc, quy trình giao dịch chung cho mọi khách hàng. Tuy nhiên, những khách hàng lớn, quan trọng, các ngân hàng thường có những quan tâm hỗ trợ nhiều hơn nhằm tạo sự gắn bó lâu dài với ngân hàng.

– Nếu ngân hàng vẫn bảo lưu quan điểm, chờ quyết định của Tòa mới tiếp tục xử lý và mất tiền lại phải ra tòa đòi tiền thì có phải là tiền lệ xấu cho quan hệ tín dụng giữa ngân hàng và khách hàng hay không?

– Một lần nữa, chúng tôi khẳng định, nếu vụ việc xảy ra do lỗi hoàn toàn từ phía ngân hàng, ngân hàng chúng tôi sẽ thực hiện chi trả cho khách hàng mà không qua bất cứ một thủ tục pháp lý nào. Do vậy, không có chuyện cứ mất tiền là bỏ qua quá trình phán quyết.


245 tỷ đồng của đại gia Chu Thị Bình ‘bốc hơi’ tại Eximbank thế nào? Gửi tiết kiệm hàng trăm tỷ tại Eximbank giai đoạn 2014-2016, đại gia Chu Thị Bình phát hiện 245 tỷ đồng bốc hơi. Lãnh đạo chi nhánh của ngân hàng nghỉ việc, bỏ trốn.

 

Nhận: May đồng phục giá rẻ - Chuyên mục: May đồng phục - Maula.vn: May quần áo chùa